Politique de remboursement

Imaginez recevoir une perruque déjà portée… Pas agréable, n’est-ce pas ? Personne n’aime porter une perruque déjà essayée par quelqu’un d’autre. Pour des raisons d’hygiène, nous te déconseillons fortement d’essayer, de coiffer, de brosser ou de manipuler ta perruque avant d’être sûre de vouloir la garder.

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

• Contacte-nous d’abord à lbeautyinfos@gmail.com : nous t’enverrons l’adresse de retour. Les colis renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
• Renvoie ensuite la perruque dans les 14 jours qui suivent, dans son emballage d’origine, avec ta preuve d’achat.
• Les frais de retour sont à ta charge.

État de la perruque et montant du remboursement
Pour être remboursée intégralement, la perruque doit nous revenir dans l’état où tu l’as reçue : non portée, non essayée, non coiffée, tulle non coupée, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Si elle a été essayée, coiffée, brossée ou abîmée, c’est en ton âme et conscience : elle ne pourra plus être revendue comme neuve, et le remboursement sera réduit en fonction de la perte de valeur constatée. Nous te transmettrons des photos de son état à réception.

Remboursement
Une fois la perruque reçue et examinée, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après ta demande de rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu la perruque pour l’effectuer. Il comprend le prix de l’article et les frais de livraison standard de ta commande initiale, déduction faite de la perte de valeur éventuelle. Ta banque peut mettre quelques jours de plus à le faire apparaître. Sans nouvelles de notre part passé ce délai, écris-nous à lbeautyinfos@gmail.com.

Articles non retournables

• Les perruques customisées et les commandes personnalisées ou spéciales : elles sont faites pour toi et ne peuvent pas être reprises.
• Les Mystery Wig Box : le modèle étant attribué totalement au hasard, c’est le jeu. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande dès réception. Si ta perruque est défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous immédiatement avec des photos à lbeautyinfos@gmail.com : nous trouverons une solution, dans le cadre de la garantie légale de conformité.

Échanges
Le plus simple est de nous retourner ta perruque selon les conditions ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande. La customisation n’est pas remboursée.

Une question ? Écris-nous à lbeautyinfos@gmail.com ou appelle le 07 49 37 86 93.